Pokial bol tovar doručený prepravnou službou, pošlite výrobok zpat na našu adresu a zásielku označte slovom "REKLAMACIA". Výrobok je treba zabalit do povodného obalu, priložit všetku dokumentáciu, ktorá bola s výrobkom dodaná. Je treba tiež pridat dokument, na ktorom musia byt uvedené tieto údaje: MEno a adresa odberatela, kontakt, označenie výrobku, číslo faktury, na ktorej bol výrobok zakúpený a popis závady. Po prijatí zásielky bude výrobok postúpený reklamačnému oddeleniu k posúdeniu a k vyriešeniu reklamacie.

Zboží prodávané prodávajícím je určeno k odborné montáži. Proto je nutné při reklamaci předložit doklad o odborné montáži. Odbornou montáží se rozumí montáž v autoservisu, nebo montáž osobou, která má oprávnění tuto činnost vykonávat. Dokladem se rozumí potvrzení o montáži dílu, s uvedením technologického postupu nebo faktura, popř. stvrzenka o zaplacení s uvedením vykonaných prací, z nichž vyplývá, že byla na vozidlo (nutno uvést SPZ) namontována součástka, která je předmětem reklamace (obj.číslo Autotwin). V tomto dokladu je dále nutné uvést stav tachometru při výměně dílu.

Pozn.: Zposob vybavovania reklamácií sa riadi reklamačným poriadkom dodavatela.